| 【商品に関するお問い合わせ】 |
| お問い合わせ内容 |
回 答 |
購入した型紙を使って制作した作品を
プレゼントしたり、販売してもいいですか？ |
当店の型紙を使って作成された作品をプレゼントされたり、知人の方等に販売される事は構いません。
ＳＨＯＰ等、商売として販売される場合はお手数ですが、当店までメールにて連絡頂けましたら幸いです。
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原寸大設計図には
どんな情報が載っていますか？ |
参考縫い線の他に、パーツ毎の推奨革厚、また、パーツ毎に切り出し枚数が違う商品は切り出し枚数の情報を記載しております。
その他、商品によって制作時に参考になる情報を記載しております。
（例：メディスンバッグ・・・マチ折り曲げ位置）
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| ○○は販売されていないですか？ |
当店ＨＰに掲載していない商品を販売していないかの問い合わせを頂きますが、当店で取り扱っております商品は全てＨＰに掲載しております。
大変申し訳ございませんが、ＨＰに掲載していない商品は取り扱っておりません。
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初心者ですが、
型紙を使って作ることができますか？ |
初心者の方でも、基本的な「カット」、「縫う」、「金具の取付」等の作業が出来れば、当店の「型紙からの制作手順」や「付属の原寸大図面」を見て頂きながら作って頂くことが可能かと思いますが、当店でお客様が作れるかどうか判断しかねますので、恐れ入りますが、各商品の作り方ページをご覧頂いて、ご自身でご判断頂けますよう、よろしくお願いします。
比較的、ロングウォレット(LW01〜LW04）や、ミニウォレット(PS01）などが作り方が簡単ですので、初心者の方にはお勧めしております。
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型紙を購入しましたが、型紙が届く前に
革を用意したいので、革の厚みや
必要な大きさを教えて下さい。 |
革の必要サイズと推奨厚みですが、 型紙に付属の「原寸大図面」にパーツ毎の切出枚数と、推奨厚みを記載しておりますので、商品到着後に「型紙」と「原寸大図面」で確認して頂いてから、
材料の革をご用意頂くようにお願いしております。
どうしてもパーツ毎の縦横のサイズ、推奨厚みを型紙がお手元にない状態でお伝えしたのでは わかりにくく、間違いが起こりやすくなってしまい、せっかく用意して頂いた革が無駄になったり、
再度漉きに出してもらうような事がない様にこのような対応とさせていただいております。
誠に勝手ではございますが、 ご理解いただけますようお願い致します。
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| 【ご注文に関するお問い合わせ】 |
| お問い合わせ内容 |
回 答 |
| 注文後の変更、追加は出来ますか？ |
【銀行振込】のお客様はお振込み頂く前、
【代金引換】のお客様はご注文内容確認メール又はＦＡＸを返信して頂く前
であれば、ご注文内容の変更を賜ります。メール又はＦＡＸにてご連絡下さい。
恐れいりますが、間違いを防ぐ為、電話での追加注文はご遠慮いただいております。
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「代金引換」で注文したのですが、
商品が届きません。 |
「代金引換」にてお支払のお客様は、当店から「注文内容確認」メール又はＦＡＸをお送りし、内容を確認して頂いてから商品を発送させて頂いております。
（お客様からのメール、またはＦＡＸ返信を受信した時点で注文確定となります。）
お手数ですが、当店からメール又はＦＡＸをお送りしておりますので、ご確認のうえ、返信お願い致します。
注文内容、 発送方法の確認が必要な場合や、 ご注文後に商品追加の連絡を頂くことが多い為、 再度ご注文内容をお客様に確認して頂いてから発送しております。
お手数をおかけしますが、ご協力お願い致します。
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店舗はありますか？
近くなので直接商品を取りに行きたいの
ですが。
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店舗はございません。ネット販売のみとなっております。
恐れ入りますが、直接商品を取りに来て頂くことはご遠慮頂いております。
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| 【カートに関するお問い合わせ】 |
| お問い合わせ内容 |
回 答 |
カートに商品を入れていくと
「カートに１度に入れることのできる限度数を超えています。」とエラーになり、
カートに商品を追加することが出来ません。 |
大変申し訳ございません。
１度にご注文して頂ける商品数は２０種類迄となっております。
大変お手数をお掛けしますが、２０種類以上のご注文は２回に分けてご注文頂けますようお願い致します。【ご注文内容確認メール】にて１つの注文にまとめてご連絡差し上げます。送料も１梱包分に訂正させて頂きます。
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メール便発送「希望する」を選択しても、
送料が変更されません。 |
申し訳ございませんが、メール便発送「希望する」を選択して頂いた時点では、送料が変更されません。
当店にてご注文内容を確認し、メール便にての発送が出来るか確認してから、【ご注文内容確認メール】にて変更した送料をお知らせしております。
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| 【発送に関するお問い合わせ】 |
| お問い合わせ内容 |
回 答 |
| 海外発送は可能ですか？ |
大変申し訳ございません。海外への発送は対応しておりません。
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| メール便の速達で送ってほしいのですが。 |
当店ではメール便は「飛脚メール便」を利用しており、大変申し訳ございませんが、速達便がございません。通常便にての発送となります。
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| 「ゆうパック」で送ってほしいのですが。 |
大変申し訳ございませんが、お買い物ガイドのページの「発送方法」に記載の発送方法での発送のみとなります。
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| メール便の到着が遅れており、問い合わせたところ、まだこちらの最寄りの営業店に着いていないとのことでしたので、そちらで調べてもらえませんか？ |
商品の到着が遅れ申し訳ございません。
メール便の配送状況は、佐川急便のどの営業店に問い合わせをしても同じデータを見て回答がある為、当店から問い合わせをしましても同じ回答が返ってきます。
恐れ入りますが、佐川急便から配達が遅れているとの回答がございました場合は、もうしばらくお待ちいただき、それでも商品が届かない場合は再度佐川急便へ問い合わせして頂きますよう、お願い致します。
宛名不明等で当店へ返送されている場合は今一度、発送先住所の番地やマンション名が抜けていないかご確認頂き、お手数ですが、当店までご連絡下さい。
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